Rompiendo las barreras: Analizando las cinco disfunciones de un equipo según Patrick Lencioni

Por: Moisés Solano Moraga

Coach de liderazgo, motivación y desarrollo personal, profesional y organizacional. Mi misión de vida es  preparar, acompañar e inspirar a personas para que se reinventen y alcancen su mejor versión. Coach, orador y entrenador certificado de John Maxwell.

Cinco aspectos claves para crear equipos de alto desempeño

En el libro “Las cinco disfunciones de un equipo” de Patrick Lencioni, el autor identifica las cinco disfunciones centrales que impiden que los equipos funcionen de manera efectiva. Estas disfunciones son:

1. Ausencia de Confianza 
2. Miedo al Conflicto
3. Falta de Compromiso.
4. Evasión de la Responsabilidad.
5. Falta de Atención a los Resultados. 

La finalidad que pretendo tiene como objetivo explorar estas disfunciones en detalle, con referencia a este gran libro, el cual recomiendo y se convierte definitivamente en un referente para aquellos que pretenden lograr resultados que asuman el reto de la mejora continua en sus equipos y brindar recomendaciones para superarlas.

Introduciéndonos en su mensaje fundamental

Un equipo que funciona con eficacia es una fuerza poderosa que puede lograr hazañas increíbles. Desafortunadamente, no todos los equipos son iguales y muchos luchan por lograr sus objetivos debido a varias razones. Patrick Lencioni, en su libro "Las cinco disfunciones de un equipo", ofrece información valiosa sobre por qué fallan los equipos y qué se puede hacer para superar estos obstáculos. Este documento explorará en detalle las cinco disfunciones de Lencioni y brindará recomendaciones para los equipos que deseen evitar o superar estos desafíos.

Ausencia de Confianza

La confianza es la base de cualquier equipo eficaz. Sin ella, los miembros del equipo no pueden ser vulnerables o abiertos entre sí, y esta falta de honestidad puede generar malentendidos o resentimiento. La falta de confianza puede deberse a una variedad de factores, que incluyen agendas contrapuestas, temor a represalias por hablar o falta de familiaridad con las habilidades de los miembros del equipo.

Una forma de superar la falta de confianza es construir relaciones entre los miembros del equipo. Esto puede implicar tiempo dedicado a actividades de formación de equipos, conversaciones informales o incluso retiros fuera del sitio. Estas actividades ayudan a construir lazos de confianza entre los miembros del equipo, permitiéndoles comunicarse mejor y trabajar juntos.

Miedo al conflicto

El conflicto es una parte inevitable de cualquier equipo y puede ser saludable si se maneja bien. Sin la capacidad de participar en un conflicto saludable, los miembros del equipo pueden recurrir a un comportamiento pasivo-agresivo o socavar a los demás entre bastidores. Este miedo al conflicto puede provenir de experiencias pasadas en las que los desacuerdos tuvieron consecuencias negativas o de la falta de confianza en el equipo.

Una forma de superar este miedo es crear un espacio seguro donde se fomente el desacuerdo. Se debe enseñar a los miembros del equipo cómo participar en un conflicto sano y cómo separar los ataques personales de los desacuerdos honestos. La capacitación en resolución de conflictos puede ser una excelente manera de desarrollar estas habilidades y promover un compromiso saludable.

Falta de compromiso

Los miembros del equipo deben estar comprometidos con el logro de los objetivos del equipo para que el equipo funcione de manera efectiva. La falta de compromiso puede deberse a la falta de compromiso, la incertidumbre acerca de las expectativas o prioridades contrapuestas.

Para superar la falta de compromiso, los miembros del equipo primero deben comprender las metas del equipo y sus roles individuales para alcanzarlas. También deben participar en el proceso de toma de decisiones y sentirse escuchados. Esta participación puede ayudar a desarrollar el compromiso y garantizar que los miembros del equipo inviertan en el éxito del equipo.

Evasión de responsabilidad

La rendición de cuentas es fundamental para garantizar que los miembros del equipo cumplan con sus compromisos. Sin ella, los miembros del equipo pueden eludir sus responsabilidades o no cumplir con sus compromisos. La evitación de la rendición de cuentas puede provenir del miedo al conflicto o de la falta de claridad con respecto a las responsabilidades.

Para promover la responsabilidad, los miembros del equipo deben establecer expectativas claras y metas medibles. Idealmente, estos objetivos deben crearse en conjunto, con cada miembro del equipo brindando su opinión. Una vez que se establecen estos objetivos, los miembros del equipo deben responsabilizarse mutuamente por alcanzarlos.

Falta de atención a los resultados

Finalmente, la última disfunción de un equipo es la falta de atención a los resultados. Los miembros del equipo deben concentrarse en lograr las metas del equipo y estar dispuestos a hacer los sacrificios necesarios para asegurar el éxito. La falta de atención a los resultados puede provenir de una falta de compromiso o un enfoque excesivo en las metas individuales.

Para evitar esta disfunción, los equipos deben establecer objetivos claros y medibles y revisar regularmente el progreso hacia estos objetivos. Las contribuciones individuales deben ser reconocidas, pero el éxito del equipo debe ser el objetivo final.

Las cinco disfunciones de Patrick Lencioni son un marco poderoso para comprender por qué fallan los equipos y qué se puede hacer para superar estos obstáculos. Cada disfunción se puede superar con intervenciones específicas, que incluyen la creación de relaciones, la capacitación en resolución de conflictos, la participación en la toma de decisiones, el establecimiento de responsabilidades y el establecimiento de objetivos. Al abordar estas disfunciones de frente, los equipos pueden volverse más efectivos y exitosos, logrando sus objetivos y logrando hazañas increíbles.