CREANDO UN SÚPER HÉROE .
MODELO OSBORN Y
PARNES
Moisés Solano M. | Ser más creativos | 27-02-2021
PROBLEMA
Creando un súper héroe.
Entender el tema de la motivación
laboral y el cómo logra tener a tus colaboradores motivados, enfocados y
alineados en forma consistente y que además mantengan vivas sus ambiciones,
espíritu competitivo y hambre por querer crecer, aportar y agregar valor son un
reto fundamental cuando te corresponde liderar seres humanos.
En este caso entender
las razones por las que este colaborador presenta un bajo nivel de responsabilidad,
buscaré todas las situaciones posibles que provoquen su comportamiento.
2. Identificación de hechos
Logré establecer mi
objetivo por lo que ahora conversaré con profesionales en
administración de empresas, sicólogos laborales que han trabajado a mi lado en
algunas empresas, directores de recursos humanos, directores de operaciones responsables
de empresas transnacionales y gerentes de puntos de venta, con el fin de
recolectar opiniones, puntos de vista diversos y de esta manera brindar
solución al problema planteado.
Averiguaré que pasos deben seguirse para lograr
mejorar la actitud del colaborador y brindar la ayuda correcta para su
bienestar y desarrollo personal.
3. Definición de problema
El tema de la motivación laboral y el tener
claros cada uno de los posibles aristas que provoquen bajo desempeño, en este
caso específico, un nivel de responsabilidad pobre pueden surgir por varias
razones.
La primera podría ser que el colaborador del
todo ya no quiera laborar para la organización y esta sea la razón de su
comportamiento afectando esta inconformidad su ámbito personal.
La segunda opción sería un bajo nivel de
capacitación en el que al no entender sus funciones o tener claros los mecanismos
o maneras adecuadas de realizar sus tareas esto le provoque atrasos o del todo
no poder terminar las responsabilidades de su cargo y diferentes tareas
asignadas a tiempo. El entender sus tareas con claridad y el saber cómo
ejecutarlas, además de la seguridad que le brinda como individuo y profesional,
aseguraría como cumplirlas en los plazos correspondientes, situación que podría
incluso afectar positivamente su vida personal si logra manejarla en forma
efectiva.
La tercera opción podría ser que la persona
este desempeñando la función incorrecta, y que a pesar de que podría tener
muchas competencias y habilidades, estas no se adaptan al puesto actual, por lo
que una posible solución podría ser cambiarlo de puesto o unidad de trabajo.
Una cuarta opción denotaría no contar con el
liderazgo correcto de parte de sus superiores, de manera que se le sobrecarga
su trabajo o no se le explica con claridad sus objetivos y metas. Y Este por su
condición de subordinación no se atreve a comunicarlo, o no se encuentran
establecidos los métodos correctos que faciliten la comunicación efectiva a todo
nivel en la organización.
Una quinta opción podría deberse a alguna o varias
situaciones personales por las que esté atravesando el colaborador que afectan su
eficiencia.
Entre las observaciones, también se mencionó la
posibilidad de que exista desmotivación ya que la consecución de sus resultados
perdieron interés por pérdida de motivación, y el generar premios por alcanzar
resultados podría despertar nuevamente la energía e interés por actuar de
manera responsable.
4. Búsqueda de ideas
En función de estas posibles oportunidades se determinaron
las posibles ideas para atacar el problema:
Opción A). Realizar una sesión uno a uno por
parte de su superior o responsable del área se recursos humanos para determinar
con exactitud la situación y a partir de esta retroalimentación establecer los
pasos a seguir con más claridad.
Opción B). Realizar un proceso de disciplina
hasta despedirlo.
Opción C). Trasladarlo a otro departamento o de
oficina.
Opción D). Esperar para ver si mejora, sin
hacer nada.
Opción E). Premios o incentivos con el fin de
mejorar el desempeño e incentivar su grado de responsabilidad y ejecución.
5. Búsqueda de soluciones
Realicé la siguiente tabla con la finalidad de
establecer las posibles soluciones.
|
Rubro |
Sesión uno a uno con colaborador |
Proceso de disciplina hasta llegar al despido |
Traslado |
Esperar sin hacer nada. |
Premios e incentivos. |
|
Facilidad |
10 |
5 |
5 |
5 |
10 |
|
Costo |
10 |
5 |
4 |
1 |
1 |
|
Viabilidad |
10 |
6 |
8 |
1 |
1 |
|
Total |
30 |
16 |
17 |
7 |
12 |
En cada rubro tomamos en cuenta el costo – beneficio
que implicaría el hacer cada una de las acciones planteadas como posibles
soluciones y el grado de simplicidad para su accionar y ejecución.
Obteniendo como resultado en este caso, que la
mejor opción para elevar el nivel de responsabilidad y compromiso del
colaborador sería realizar sesiones uno a uno, con la finalidad de entender su
situación actual y establecer ya con mayor seguridad sobre el resultado los
pasos a seguir, que podría ser cualquiera de los ya expuestos o incluso surgir
alguna que no se haya contemplado y que pueda contribuir al cambio.
La importancia de realizar esta sesión es que
permitirá una retroalimentación en ambas vías permitiendo analizar el entorno
de la situación como un todo y examinar ambos lados de la balanza, ya que
definitivamente se expondrán ideas que permitirían agregar valor al proceso y
elevar el estándar a todas las partes involucradas.
Se debe de programar la sesión con su superior
inmediato y otra con el gerente de RRRHH, para tener más puntos de vista.
Podría incluirse el realizar sesiones uno a uno
con sus compañeros de trabajo, ya que podría ser un tema general y ser este
colaborador solamente la punta del iceberg de un problema mayor y general, que esté
afectando no solo a este colaborador (que si deja entrever un problema), sino además
a un departamento completo o al clima de toda la organización.
Es en definitiva esta herramienta (tabla), una
gran guía nos permitió determinar la mejor solución más acertada para atacar el
problema de una forma más objetiva, clara y que brinda mayor seguridad para
apoyar a este colaborador y además crear a partir de acá un sistema que no solamente
agrega valor al sistema, si no que nos permite ver más allá de las soluciones
tradicionales como por ejemplo el despido que obtiene el puntaje mas bajo, solución
que en definitiva además de cara por las costos agregados que representa el
pago de liquidaciones y demás. Si no que podría significar el despido de una persona
con muchas capacidades que simplemente necesitaba un apoyo diferente.
También nos permite tener una amplitud de miras
en la búsqueda de soluciones y un mayor involucramiento de más partes en el
proceso que fortalecen el aprendizaje a un nivel superior con más criterios y
enseñanzas a otro nivel para todos.
Posibles
oportunidades e interrogantes que surjan.
Puede que de esta o estas sesiones surjan
mayores oportunidades y dudas de cómo solucionar los nuevos posibles problemas
que surjan, según la retroalimentación obtenida, en este caso hipotético,
podría significar el volver a realizar este proceso.
Analizando esto, bajo el plano actual, tenemos
ya clara la solución más viable e incluso clasificados os posibles caminos a
seguir en caso de tener que tomar alguna otra decisión.
Conclusión aclaratoria
Sin embargo y para cerrar es importante enfocar
la solución en positivo, pensando siempre que el colaborador si quiere hacer
las cosas de manera correcta y cuenta con la capacidad para alcanzar grandes
resultados.
Es por ello, que las organizaciones o líderes,
debemos entender que el utilizar este tipo de herramientas nos puede ayudar a
convertir a un trabajador normal en uno de clase mundial, a convertir a un ser
humano normal en un súper héroe.
Al final del día nuestra responsabilidad con la
gente que tenemos a cargo es esa, trabajar sobre fortalezas, resaltar lo bueno
y buscar las formas de hacer que sean mejores, por lo tanto, estas herramientas
creativas que nos brindaron, nos pueden ayudar a encontrar formas creativas de
desarrollar super héroes o porque no, llegar nosotros mismos a convertirnos en
uno y encontrar soluciones e ideas que cambien el mundo.
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